E-commerce

เทรนด์ E-Commerce มาแรง ปี 2021

 

เดี๋ยวนี้ ใคร ๆ ก็ซื้อของออนไลน์ ยิ่งช่วงโปรโมชัน 11.11 หรือ 12.12 บอกเลย ล้มละลายหนักมาก

แต่น้อง ๆ รู้มั้ยว่า E-Commerce คืออะไร วันนี้พี่ชิปปี้จะขอพาน้อง ๆ ไปทำความรู้จักกับ E-Commerce และเทรนด์ E-Commerce ที่จะมาแรงในปี 2021 เผื่อน้อง ๆ คนไหนอยากเริ่มต้นทำธุรกิจออนไลน์ หรือตามข่าว E-Commerce ปีหน้าจะได้ไม่พลาด!

 

E-Commerce คืออะไร

E-Commerce หรือ Electronic Commerce แปลแบบตรงตัวคือ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ อธิบายเพิ่มเติมคือ การทำธุรกิจโดยซื้อขายสินค้าหรือโฆษณาผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ เช่น  วิทยุ โทรทัศน์ ฯลฯ และที่น้อง ๆ น่าจะรู้จักและใช้กันบ่อยก็คือ อินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะ ข้อความ เสียง ภาพ หรือคลิปวิดีโอก็สามารถนำมาทำธุรกิจได้ทั้งสิ้น ถ้าถามพี่ชิปปี้ว่า การทำธุรกิจ E-Commerce ดียังไง คำตอบมีเยอะมาก แต่หลัก ๆ ก็คือ ใช้ทุนไม่สูงและสามารถเข้าถึงลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายได้แบบไร้ขีดจำกัด ในขณะที่หน้าร้านธรรมดาอาจมีปัญหาเรื่องเดินทางไกล หรือค่าใช้จ่ายสูง

 

เทรนด์ E-Commerce มาแรง ปี 2021

ในแต่ละปีจะมีเทรนด์ E-Commerce ที่น่าสนใจเปลี่ยนไปทุกปี เพราะโลกของธุรกิจออนไลน์หมุนไวเปลี่ยนได้ทุกปี ทุกเดือน หรือทุกวัน เพราะงั้นมาดูแนวโน้มก่อนทำการตลาดออนไลน์กันดีกว่าว่า ปีหน้าเทรนด์อะไรจะปัง และมาแรงบ้าง

● Environment Friendly

ถ้าในปี 2020 เทรนด์เรื่องโลกร้อนว่าเยอะแล้ว ปี 2021 จะเยอะยิ่งกว่า เพราะประชาชนสนใจในเรื่องของสิ่งแวดล้อมมากยิ่งขึ้น เพราะในแต่ละปีโลกของเราได้พยายามส่งสัญญาณถึงภาวะโลกร้อนมากขึ้นจนเริ่มกระทบกับสุขภาพของผู้คน เช่น ประเทศไทยล่าสุดก็เรื่องอากาศแปรปรวนหรือ PM2.5 ดังนั้นผู้ประกอบการ E-Commerce ควรที่จะมีการสร้างจุดขายให้กับผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์ ของตัวเองไปในทางที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

● Augmented and Virtual Reality

ในช่วงสถานการณ์ Covid-19 ระบาดอย่างหนัก เราจะได้เห็นหลาย ๆ แบรนด์สินค้าเริ่มปรับตัวจากออฟไลน์เข้ามาอยู่ในโลกออนไลน์เป็นจำนวนมาก มีโอกาสเป็นไปได้สูงว่า ธุรกิจออนไลน์จะถูกพัฒนาจนนำ AI ที่ช่วยสร้างประสบการณ์ขายเสมือนจริง เช่น ลองลิปสติกแบบ AI ของแบรนด์ L’Oreal Paris เป็นต้น มากขึ้น

● Voice Commerce

ช่วงที่ผ่านมาเป็นยุคแห่งการพิมพ์ แต่ต่อไปโลกออนไลน์จะมีความสะดวกสบายมากขึ้น ด้วยปรากฏการณ์เทคโนโลยี Hands Free โดยนำเสียงมาใช้งาน เช่น การค้นหาข้อมูลและสั่งซื้อสินค้าด้วยการใช้เสียง เพื่อให้สะดวกรวดเร็วมากยิ่งขึ้น เพราะฉะนั้นถ้าจะทำการตลาดออนไลน์ ก็ต้องเดาใจลูกค้าให้ได้แล้วว่า ลูกค้าจะพูดหรือสั่งด้วยเสียงเป็นคำ/ประโยคยังไง ภาษาพูดประมาณไหนที่ลูกค้าจะใช้บ้าง และถ้าเป็นไปได้ก็ควรจะทำรองรับหลากหลายภาษาด้วย

 

เทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภคปี 2021 จะเป็นยังไงบ้างนะ

พี่ชิปปี้ไปอ่านข้อมูลจากรายงาน เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC และสรุปเทรนด์ผู้บริโภคมาดังนี้…

● The Market Maker ผลิตสิ่งที่อยากได้เอง โดยไม่ต้องรอตลาด

เลือกที่จะนำเสนอสิ่งที่ต้องการ แต่ยังไม่มีสินค้าหรือบริการนั้น ๆ อยู่ในท้องตลาด หรือมี แต่ผู้บริโภคไม่สามารถเข้าถึงได้ เพราะข้อจำกัดในเรื่องของราคา พูดง่าย ๆ คือ ผู้บริโภคอยากได้ก็ทำเองเลย ไม่ง้อบริษัทใหญ่ เวลาขายหรือสื่อสารก็เข้าถึงผู้บริโภคกันเองได้ง่ายกว่า เช่น สินค้าสไตล์สตรีท ศูนย์กลางแลกเปลี่ยนเสื้อผ้ามือสองของสาว ๆ ฯลฯ

The Compressionalist หมดแรง หมดไฟ แต่ต้องการสิ่งที่ดีที่สุด

ในแต่ละวันผู้บริโภคจะต้องพบเจอกับสิ่งที่ทำให้หมดไฟ ตั้งแต่การทำงาน คนรอบข้าง ไปจนถึงการเล่นโซเชียลแบบคาดหวังยอดไลก์ ฯลฯ เพราะฉะนั้นคนกลุ่มนี้จะขออะไรก็ได้ที่ง่าย ไม่ต้องตัดสินใจเยอะ แต่ต้องตอบโจทย์ได้ดีที่สุด เช่น การปรับแต่งร้านให้มีตัวเลือกเฉพาะเท่าที่จำเป็นและง่ายต่อการตัดสินใจ ฯลฯ

Kindness Keeper ผู้รักษาความเอื้ออารีย์ ทำหน้าที่รักษาความสมดุล

ผู้บริโภคกลุ่มนี้ต้องการให้ความสำคัญกับความฉลาดทางอารมณ์ ความเสมอภาคไปจนถึงความโปร่งใสของรูปแบบธุรกิจ สนับสนุนพาณิชย์เชิงบวก อย่างที่น้อง ๆ น่าจะเคยเห็นกัน เช่น เรื่องการรณรงค์เกี่ยวกับสีผิวจนเกิดกระแสแบรนด์ใหญ่ประกาศยุติเลิกใช้คำว่าขาวกระจ่างใส ฯลฯ

 

ทั้งหมดนี้ก็คือ เทรนด์ E-Commerce มาแรงที่น้อง ๆ ควรจับตามองประจำ ปี 2021 นี้ พี่ชิปปี้เชื่อว่า ถ้าน้อง ๆ ได้ทำความรู้จักกับแต่ละเทรนด์เพิ่มมากขึ้น รวมถึงติดตามข่าวสารจากเว็ปไซต์เกี่ยวกับธุรกิจและ AFTERKLASS เป็นประจำ จะต้องก้าวตามโลกธุรกิจออนไลน์ทันและเป็นนักวางแผนการตลาดออนไลน์คนเก่งในอนาคตได้อย่างแน่นอน

บทความถัดไป >

ความคิดเห็นของเพื่อนๆ (0)

บทความที่น่าสนใจ

ฮีโร่เดือนนี้

ยกเลิก
ตกลง
เรามีการเก็บข้อมูลของคุณเกี่ยวกับการเข้าชมหน้าเว็บไซต์ (คุ้กกี้) เพื่อนำข้อมูลไปปรับปรุงและสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นเมื่อคุณกลับเข้ามาใช้งานเว็บไซต์ของเราในครั้งต่อ ๆ ไป หากคุณใช้งานเว็บไซต์ของเราต่อถือว่ายินยอมให้มีการใช้งานคุ้กกี้ เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่
ยอมรับและปิดหน้าต่างนี้